Viele Nutzer informieren sich online über ein Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen. Kundenbewertungen im Internet sorgen für Vertrauen und können maßgeblich Kaufentscheidungen beeinflussen. 

Durch ein positives Feedback wird das Image eines Unternehmens verbessert und das Vertrauen in die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen gestärkt. Daher ist es wichtig sich im Internet mit positiven Bewertungen von der Konkurrenz abzuheben. Neben dem Einfluss auf den Geschäftserfolg haben Online-Bewertungen auf das Google Ranking einen positiven Effekt und gewinnen somit auch im Bereich der Suchmaschinenoptimierung an Bedeutung.