Usability bezeichnet im Onlinemarketing die Benutzerfreundlichkeit bzw. Gebrauchstauglichkeit eines Systems. Unter Webusability wird die Benutzerfreundlichkeit einer Website verstanden.

Das Design und eine intuitive Bedienbarkeit spielen bei einer Website eine große Rolle. Eine gute Webusability trägt dazu bei, dass die gewünschten Marketingziele effektiv, effizient und zufriedenstellend erreicht werden. Eine gute Benutzerfreundlichkeit wird oftmals nicht explizit wahrgenommen, wohingegen sich eine schlechte Usability bei den Nutzern sofort bemerkbar macht.